Posto Operatore su PC Nortel PCCIU e M2250

Gestione interattiva per operatori non-vedenti e ipo-vedenti del Posto Operatore Nortel PCCIU e M2250 con Terminale Braille, Zoom e Sintesi Vocale
Sistema Telefonico Multiuso

EasyConsole è un programma per PC sviluppato per migliorare l’assistenza che l’operatore telefonico offre alle persone che chiamano il centralino.

Un valido aiuto all'operatore telefonico

Attraverso i numerosi tasti funzione, su tastiera ed a video, è possibile gestire facilmente le chiamate (risposta, attesa, trasferimento, richiamo, ...); l’interfaccia grafica è intuitiva e rappresenta all’operatore le informazioni sulle chiamate e sulla console (indicazione delle chiamate in coda, il tipo, lo stato di connesso, attesa, …, ).

Supporto ai P.O. Nortel

Easy è compatibile con Posto Operatore Nortel M2250 e con la Nortel PC Console Interface Unit (PCCIU).

Facile gestione delle chiamate

EasyConsole permette di visualizzare l’elenco delle ultime chiamate in ingresso ed in uscita, dal quale è possibile attivare la richiamata automatica senza digitare il numero; inoltre, la funzione di chiamata rapida è un elenco, personalizzabile dall’operatore, dei numeri più utilizzati da comporre in modo automatico.

Rubrica Telefonica Integrata

L’integrazione con Rubrica Telefonica, lo rende uno strumento flessibile e versatile, che permette di comporre automaticamente il numero del nominativo trovato nell’archivio aziendale.

Utilizzo polivalente

EasyConsole è rivolto anche agli operatori ipo-vedenti e non vedenti: il Terminale Braille, la Sintesi Vocale e l’ingranditore forniscono agli operatori le informazioni necessarie per gestire la chiamata.

Schema di collegamento con sistema Nortel PCCIU
Funzionalità aggiuntive per operatori disabili
Terminale Braille

L'utilizzo del terminale braille consente all’utente non vedente la possibilità di leggere le informazioni visualizzate a video in codici braille tattili.

Il terminale braille dispone di 3 tabelle di decodifica: a sei punti, a otto punti e a sei punti generica, permettendo il passaggio da una tabella all’altra mediante la pressione di una sequenza combinata di tasti.
Questo consente l’utilizzo del posto operatore/telefono a persone che utilizzano diverse tabelle di transcodifica.

SINTESI VOCALE

La sintesi vocale consente l'utilizzo dell'applicativo ad operatori non vedenti.

Quando la sintesi vocale è in funzione, le informazioni della chiamata sono vocalizzate in modo automatico; in funzione delle esigenze è possibile assegnare uno o più vocaboli alla singola informazione da rappresentare (es. IN ATTESA oppure IN ATTESA DI TRASFERIMENTO).

Attraverso i tasti funzione dell'applicativo, è possibile ripetere l’ultima vocalizzazione e sospendere / riprendere l’attività della sintesi vocale.

SOFTWARE DI ZOOM

Il software di zoom è una funzione che prevede l'ingrandimento dei testi rappresentati a video per facilitarne la lettura.

Questa funzione rivolge una particolare importanza ad un operatore di tipo ipo-vedente, nel quale vi è riduzione della funzione sensoriale visiva che si traduce in una limitazione del campo visivo.
Nel software Poliphone, il passaggio dalla modalità vedente a quella ipovedente è possibile tramite un comando da tastiera (F9).

In questa modalità l’intero schermo viene occupato dall’applicativo per rappresentare le informazioni relative alla chiamata selezionata.
Attraverso la pressione combinata dei tasti CTRL + ‘+’ (il segno + del tastierino numerico) e CTRL + ‘-’ (il segno - del tastierino
numerico), è possibile ingrandire e diminuire la dimensione del carattere utilizzato nella finestra di Zoom.

Centralini PBX compatibili
Produttore Modello Driver TAPI
Nortel PCCIU
Nortel M2250

* La tabella riportata è in continuo aggiornamento. SISTEL Srl non si ritiene responsabile di eventuali imprecisioni.

Documentazione
Documento Tipo File Release Lingua
EasyConsole Nortel Brochure 1.0 ITA
EasyConsole Nortel Manuale 1.9 ITA
Video Presentazione Video 1.1 ITA

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